Vad ska jag göra när din iPhone eller iPad inte slås på

iPhones och iPads ska "bara fungera", men ingen teknik är perfekt. Om du har tryckt på strömbrytaren och skärmen inte slås på eller om du ser ett felmeddelande, oroa dig inte. Du kan antagligen få det att starta igen.

Instruktionerna här gör att alla iPhone eller iPad startar upp och fungerar korrekt. Om de inte gör det har din enhet ett hårdvaruproblem som förhindrar att den startas.

Anslut den, låt den laddas - och vänta

En iPhone, iPad eller iPod Touch kan inte slå på om batteriet är helt urladdat. Generellt ser du någon form av indikator för "lågt batteri" när du försöker slå på en iOS-enhet och den inte har tillräckligt med batteriström. Men när batteriet är helt urladdat svarar det inte och du ser bara den svarta skärmen.

Anslut din iPhone eller iPad till en väggladdare och låt den laddas en stund - ge den kanske femton minuter. Om batteriet är helt urladdat kan du inte bara ansluta det och förvänta dig att det reagerar omedelbart. Ge det några minuter att ladda så ska det sätta på sig. Detta fixar din enhet om batteriet bara var helt urladdat.

Se till att din laddare fungerar om det inte fungerar. En trasig laddare eller laddningskabel kan förhindra att den laddas. Testa en annan laddare och kabel om du har dem tillgängliga.

Gör en hård återställning på iPhone 8 eller nyare

En "hård återställning" startar om din iPhone eller iPad med våld, vilket är användbart om den är helt frusen och inte svarar. Processen för hård återställning har förändrats lite på iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR och nya iPad Pro utan hemknappen.

För att göra en hård återställning på en nyare iPhone, tryck snabbt på och släpp upp Volym upp-knappen, tryck snabbt på och släpp Volym ned-knappen och håll sedan ned sidoknappen (även känd som "Sleep / Wake" -knappen.) Håll Sidoknappen ned tills din iPhone startar om. Du ser Apples logotyp visas på skärmen när den startar upp och du kan släppa knappen. Det tar ungefär tio sekunder.

Om du har väntat längre än tio sekunder och ingenting hände, försök igen. Du måste trycka på knapparna snabbt efter varandra och du kan inte pausa för länge mellan varje tryck.

Håll Power + Home för att göra en hård återställning

RELATERAD: Hur man kan cykla dina prylar för att åtgärda frysningar och andra problem

iPhones och iPads kan frysa helt, precis som andra datorer. Om de gör det gör knapparna Ström och Hem inget. Utför en "hård återställning" för att åtgärda detta. Detta utfördes traditionellt genom att ta bort enhetens batteri och sätta i det igen eller dra i strömkabeln på enheter utan batterier, varför det också kallas att utföra en "strömcykel". Men iPhones och iPads har inget flyttbart batteri. Istället finns det en knappkombination som du kan använda för att tvinga om din telefon eller surfplatta.

För att göra detta, tryck på både strömknappen och hemknappen och håll ned dem. (När det gäller iPhone 7, håll ned strömknappen och volym ned-knappen.) Håll båda knapparna intryckta tills du ser Apple-logotypen visas på skärmen. Logotypen ska visas mellan tio och tjugo sekunder efter att du har hållit ned knapparna. När Apple-logotypen visas kommer din iPhone eller iPad att starta om normalt. (Strömknappen kallas även Sleep / Wake-knappen - det är den knapp som normalt slår på och stänger av enhetens skärm.)

Om den här knappkombinationen inte fungerar kan din iPhone eller iPad behöva laddas ett tag först. Ladda det ett tag innan du försöker göra en hård återställning av Power + Home-knappen.

Återställ iOS-operativsystemet med iTunes

RELATERAD: Så här återställer du din iPhone eller iPad, även om den inte startar

iPhones och iPads som inte startar omedelbart har vanligtvis bara ingen batteriström kvar eller har ett fruset operativsystem. Ibland kan dock enhetens skärm tändas och du ser en felskärm istället för den vanliga startlogotypen. Skärmen visar en bild av en USB-kabel och en iTunes-logotyp.

Denna "Anslut till iTunes" -skärm visas när iOS-programvaran på din iPhone eller iPad är skadad eller på annat sätt skadad. För att din enhet ska fungera och starta upp ordentligt igen måste du återställa operativsystemet - och det kräver iTunes på en PC eller Mac.

Anslut iPhone eller iPad till en dator som kör iTunes. Du bör se ett meddelande som säger att iTunes har upptäckt en enhet i återställningsläge. iTunes informerar dig om att "det finns ett problem" med din enhet "som kräver att den uppdateras eller återställs." Du måste antagligen utföra en "återställning" som hämtar den senaste iOS-programvaran från Apple och installerar den på din enhet.

Återställningsprocessen rensar filerna och data på din iPhone eller iPad, men de är redan oåtkomliga om din enhet inte startar. Du kan återställa dina data från en iCloud-säkerhetskopia senare.

Du kan sätta vilken iPhone eller iPad som helst i återställningsläge genom att stänga av den och ansluta den till en dator som kör iTunes med en USB-kabel. Tryck på hemknappen och håll ned den när du ansluter USB-kabeln. Håll knappen intryckt tills skärmen "Anslut till iTunes" visas på enheten. Du bör dock inte behöva göra detta om enheten fungerar som den ska. Om dess operativsystem är skadat, bör det starta automatiskt till återställningsskärmen utan ytterligare tricks som behövs.

Om inget här fungerade har din iPhone eller iPad sannolikt ett hårdvaruproblem. Om det fortfarande är under garanti, ta det till närmaste Apple Store (eller kontakta bara Apple) och få dem att identifiera och åtgärda problemet åt dig. Även om det inte omfattas av garantin kan du eventuellt låta Apple fixa det åt dig - men du kan behöva betala för reparationen.

Bildkredit: Karlis Dambrans på Flickr, David på Flickr, Karlis Dambrans på Flickr